Publié le 26 juin 2026 par Nicolas Rebet Il existe, dans le 8e arrondissement de Paris, un appartement où l’on fabrique des chaussures que personne ne verra jamais dans une vitrine. La Maison Berluti est connue pour la qualité de ses souliers et pour son savoir-faire lié à la patine, une forme de personnalisation des modèles de prêt-à-chausser. Mais connaissez-vous son…
LireLe club VIC le plus puissant est celui dont personne ne connaît les règles d’entrée… Aucun statut affiché, aucune communication officielle. Et pourtant, les bons clients savent exactement où ils se situent. C’est le paradoxe que j’ai développé dans le podcast Le Client Podcast par Marine Deck cette semaine : un club qui fonctionne précisément…
Lireil est sortie Luxe Renaissance, le nouveau livre d’Eric Briones.J’y signe un chapitre sur le sujet des clubs VIC (Very Important Client) dans le luxe : « DU PRODUIT AU CERCLE : L’ART SUBTIL DE L’EXCLUSIVITÉ INVISIBLE ». La construction d’un vrai cadre relationnel, structuré, sincère, délibérément invisible. Pas un programme de fidélité déguisé. Les VIC n’attendent…
LireUn client HNWI ne segmente pas sa vie par secteur. Il n’a pas une exigence relationnelle chez Chanel et une autre chez son banquier privé…Pourtant c’est exactement comme ça que la plupart des acteurs le traitent. « L’exclusivité invisible forme un groupe fermé dont seuls les membres savent s’ils en font partie. » J’ai théorisé un modèle…
LireHermès organise les soirées VIC les plus surréalistes du luxe.Ces images issues de plusieurs événements produisent le même effet : ce qui va se passer ensuite est totalement imprévisible. Un carnaval dans une rue de ManhattanUn dîner sous un ciel étoilé reconstitué.Un wagon de train habité par de vrais serveurs en haut-de-forme.Une soirée rouge avec…
LireLors de ces dîners VIC, certains participants ne photographient pas seulement la scénographie, la table ou la performance. Ils exposent aussi les autres invités présents dans la pièce, parfois sans leur consentement et sans toujours mesurer les conséquences de cette diffusion. Or, apparaître à ce type d’événement n’est jamais totalement anodin. Une photographie peut révéler…
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