il est sortie Luxe Renaissance, le nouveau livre d’Eric Briones.
J’y signe un chapitre sur le sujet des clubs VIC (Very Important Client) dans le luxe : « DU PRODUIT AU CERCLE : L’ART SUBTIL DE L’EXCLUSIVITÉ INVISIBLE ».

La construction d’un vrai cadre relationnel, structuré, sincère, délibérément invisible. Pas un programme de fidélité déguisé.

Les VIC n’attendent pas plus de privilèges, ils cherchent avant tout la rareté du lien : sentir que la Maison les connaît, les inscrit dans une histoire, leur accorde une exclusivité que personne d’autre ne voit.

Le club n’est pas une récompense. C’est une architecture de liens où chaque interaction prolonge la précédente, où la relation s’inscrit dans le temps plutôt que dans la transaction.

J’y développe trois convictions centrales pour les Maisons qui veulent sécuriser leur base VIC dans la durée :
→ La rareté la plus puissante n’est jamais celle du produit, c’est celle du parcours. → Formaliser sans rigidifier : exclure sans afficher et relier sans segmenter. → La fidélité ne se programme pas. Elle se cultive, rituellement, sincèrement, humainement.

Luxe Renaissance rassemble des contributeurs qui partagent une conviction commune : le luxe ne se sauvera pas par le produit seul. Ce chapitre est ma réponse à cette question.