Complémentaire au retail, le Virtual Shopping est un service idéal pour les marques qui souhaitent enrichir leur expérience client et attirer de nouveaux consommateurs. Un outil efficace, à condition d’en exploiter toutes les facettes. Alors que le Live Shopping tire son inspiration du concept de télé-achat, depuis modernisé et digitalisé, le Virtual Shopping se différencie par le…
LireRécemment, j’ai eu l’occasion de vivre deux expériences de luxe très différentes : la première à l’hôtel Royal Evian Resort et la seconde à l’AP House de New York (espace VIP d’Audemars Piguet). Les deux lieux sont exceptionnels en termes de beauté, de luxe et de raffinement, mais ce n’est pas le thème de ce post. Le…
LireImpactée par la politique zéro Covid en Chine et par le départ surprise de son directeur artistique en novembre dernier, la maison italienne entend renforcer sa présence auprès des consommateurs les plus aisés. Des espaces dédiés aux créations les plus exclusives L’ultra luxe semble avoir de beaux jours devant lui. Selon une information rapportée par Reuters,…
LireLe luxe réalise des chiffres record. Louis Vuitton, Cartier, Tiffany, Dior, Hermès enregistrent des résultats à un niveau historique. Et pourtant, les crises se succèdent, l’inflation monte. Depuis le Covid 19, les paradigmes de la consommation ont changé, les entreprises entreprennent des transformations massives pour rester dans la course malgré un manque de visibilité sur…
LireRares sont les formes de commerce qui fascinent autant que les grands magasins. Depuis plus de 150 ans, ils attirent les foules, sont un symbole du commerce moderne, apportent la mode et le progrès commercial… Il y a une vingtaine d’années, on pensait les grands magasins à bout de souffle avec l’arrivée du e-commerce mais…
LireToute personne qui a étudié un minimum de marketing connaît la théorie du « marketing mix » souvent appelée « stratégie des 4P ». Vulgarisée dans les années 60 par Kotler, j’ai voulu me pencher sur le concept pour l’adapter au secteur retail. Une visite en point de vente génère une expérience qui est le fruit de l’influence conjointe…
LireLa route des vacances m’a conduit à Évian-les-Bains, célèbre pour son eau, mais aussi pour son savoir-faire hôtelier et notamment son Palace : l’Hôtel Royal. Construit en 1909 et ayant reçu la distinction Palace en 2014, il fait partie des palaces français mythiques. Depuis longtemps, j’aspire à mêler retail et hôtellerie de luxe pour ses similitudes en…
LireNon, la seconde main n’est pas « sale »… Focus sur l’offre physique de seconde main des maisons de luxe, après un mois de visite et repérage en boutique. Où sont les corners seconde main en magasin ? Lorsque je parcours LinkedIn, un quart des posts me parle de seconde main, d’upcycling, de green fashion, etc. A…
LireSi, depuis cinq ans, vous n’avez pas adopté – ou tenté d’adopter – une stratégie « customer centric », c’est que vous souhaitez probablement couler votre entreprise ou que vous êtes complètement hermétique aux tendances actuelles… Dans les deux cas, le jeu est plutôt dangereux. Maintenant que la provocation et les buzzwords sont placés, observons cela de…
LireDyson vient d’ouvrir son tout premier popup physique en Chine, à Shanghai.Comme à son habitude, la marque a respecté les codes du luxe, pour proposer aux clients une expérience radicalement différente des autres marques d’électroménager. Trois zones distinctes composent cet espace :– La zone présentation/pédagogie toujours forte chez Dyson, laquelle utilise des nombreux éléments de gamification…
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